“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”是2024年國務院辦公廳推出的“高效辦成一件事”首批服務企業(yè)中的關鍵事項之一。這一舉措旨在持續(xù)改善營商環(huán)境，并顯著提升公眾及企業(yè)辦理事務的便捷性。由鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局牽頭，鶴山市政務和服務數(shù)據(jù)管理局、鶴山市行政服務中心等多個部門協(xié)同合作，推出了水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務。
三維突破，簡化流程
一表申請，減材料。整合水、電、氣、網(wǎng)4項業(yè)務申報表單，推行“一張表單、一套材料”通用模式，申請人只需填寫一次信息、提交一次材料，即可完成多業(yè)務申報。
一窗受理，少跑腿。線上依托廣東政務服務網(wǎng)開設的“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”專區(qū)；線下行政服務中心設置“一件事”專窗，提供全流程導辦服務，徹底告別“多頭跑、重復跑”。
并聯(lián)審批，縮時限。鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局牽頭組建協(xié)同審批小組，打通業(yè)務系統(tǒng)壁壘，實行“一次受理、并聯(lián)審批、限時辦結”，全流程辦理時限壓減至5個工作日。
服務升級，助企便民
上門服務，暖民心。受理市民和企業(yè)的申請后，公用事業(yè)單位主動對接申請人，了解用戶需求，確認上門服務時間，讓市民和企業(yè)實現(xiàn)“足不出戶，一次辦好”。
加大宣傳，促推廣。鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局充分利用政務網(wǎng)站、微信公眾號等多種媒介平臺，通過線上、線下多渠道、多方式廣泛宣傳水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事，并印制辦事指南宣傳小冊子投放至各大公用事業(yè)單位營業(yè)廳和行政服務中心，方便市民和企業(yè)了解水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務。
設立熱線，助辦理。鶴山市行政服務中心和各公用事業(yè)單位均設立服務熱線，安排專業(yè)人員為用戶提供政策咨詢和業(yè)務指導，確保用戶在辦理過程中遇到的問題能夠得到及時解決。
鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局副局長林進恒表示，以往企業(yè)和群眾辦理水電氣網(wǎng)報裝業(yè)務，材料多、耗時長、跑動多，如今推出水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務打破了部門壁壘和業(yè)務界限，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，將原本分散且復雜的報裝流程整合優(yōu)化，實現(xiàn)了線上“一網(wǎng)申請”和線下“一窗受理”，提供了一站式的解決方案，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
下一步，鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局將繼續(xù)不斷優(yōu)化水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務流程，加強對水電氣網(wǎng)服務企業(yè)的業(yè)務指導，拓展服務范圍，提升服務質量，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的服務。同時，將督促企業(yè)和相關審批部門責任到崗、落實到人，形成一套標準明確、運轉流暢的服務運行機制，為我市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展營造良好的營商環(huán)境。
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